Eliminar tu cuenta

La versión resumida. Envía un correo electrónico a info@gigpaper.app desde la dirección de tu cuenta y solicítanos que la eliminemos, o utiliza la opción de la aplicación en “Ajustes”. Eliminaremos tu cuenta y sus datos cifrados; es posible que se conserve un pequeño conjunto de registros de pagos e impuestos según lo exija la ley.

Opción 1 — En la aplicación

1. Abre GigPaper y ve a “Ajustes”.
2. Selecciona “Eliminar cuenta”.
3. Confirma. Tu cuenta y los datos asociados se programarán para su eliminación.

Opción 2 — Por correo electrónico

Envía una solicitud a info@gigpaper.app desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificaremos la solicitud y la tramitaremos. Si escribes desde una dirección diferente, es posible que te pidamos que confirmes que eres el titular de la cuenta.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tus credenciales de inicio de sesión.
• Tu contenido empresarial cifrado de extremo a extremo: clientes, tarifas, borradores, registros de tiempo y documentos (tus servidores solo han almacenado texto cifrado).
• Tu información de perfil, incluidos tu nombre y tu dirección de correo electrónico.

Lo que puede conservarse

Algunos registros se conservan únicamente durante el tiempo necesario por motivos legales, fiscales, contables o de prevención del fraude; por ejemplo, los registros de transacciones y pagos que conserva nuestro procesador de pagos, Stripe. Estos se conservan de conformidad con la legislación aplicable y se eliminan cuando ya no son necesarios.

Si quieres una copia, exporta primero

La eliminación es definitiva. Antes de eliminar los datos, puedes exportar tus clientes, documentos (PDF) y el historial (CSV) desde la aplicación en cualquier momento.

Cuánto tiempo tarda

Las solicitudes de eliminación de cuentas se tramitan con rapidez, normalmente en un plazo de 30 días. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya eliminado tu cuenta.

Contacto

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